Condiciones de servicio

Condiciones de servicio

Los siguientes Términos de Servicio definen la relación entre usted (el “Cliente”) y [nombre de su tienda] (“Nosotros”) en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.

El término “contraentrega” se refiere al modelo de negocio en el que el Cliente paga el producto o servicio en el momento en que lo recibe.

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección correspondiente para recibir el producto y realizar el pago correspondiente. Si no está disponible después de varios intentos de entrega, podrían generarse cargos adicionales o la cancelación del pedido.

Solo aceptamos efectivo. Es responsabilidad del cliente contar con el importe exacto para realizar el pago.

Si el Cliente no realiza el pago o no abona el importe exacto, el producto será devuelto y se generará un cargo adicional en concepto de gastos de envío y gestión.

Una vez realizado el pago y recibido el producto, el Cliente puede solicitar la devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que se entregó. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.

No seremos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o indisponibilidad del Cliente, salvo casos de negligencia demostrada por nuestra parte.

Para cualquier problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

Si el Cliente desea modificar su pedido después de la entrega, pero antes de su envío, deberá contactarnos lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar cambios. Se podrán generar posiciones adicionales si se producen cambios sustanciales en el pedido antes del envío.

El plazo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde realizó el pedido. No nos responsabilizamos por la falta de entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o la falta de disponibilidad del cliente, salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.

El mensajero que realiza la entrega se presentará claramente como un repartidor asociado a nuestra tienda. Por razones de seguridad, recomendamos a nuestros clientes que solo reciban productos si el mensaje está debidamente identificado.